発送した頒布物の状況を確認したい（ピクスペ匿名転送）

運営事務局へお問い合わせ頂きましても頒布物の状況確認・到着確認は、原則お答え致しかねます。

運営事務局の拠点には数千点の頒布物が存在するため、一つ一つの頒布物を確認することが困難であることをご理解・ご了承をお願いします。

お問い合わせされる場合は、下記のご確認をお願いいたします。

注文状態が「頒布者から発送済み」の場合

この状態は、頒布者様から運営事務局に配送中、または運営事務局に到着しているが再配送処理前の状態です。

運営事務局に到着後、土日祝等を除く５営業日以内に再配送の手続きをしております。

<aside> 💡 頒布者様の発送完了日からではないことにご注意ください。

運営事務局に到着した日の翌日から換算して５営業日となりますことご注意ください。

匿名配送の混雑状況によっては、5営業日を超える場合があります。

その際はお知らせなどにて遅延状況をお伝え致します。

</aside>

まずは、お手元の追跡番号等を用いて運送業者様へ、運営事務局への到着確認をお願いします。

追跡番号を確認した結果、運営事務局へ到着している場合は、pictSPACEホームページの「匿名配送の頒布物発送状況」をご確認ください。

「〇月〇日に運営事務局に到着した分まで、発送完了いたしました」の日付が、運営事務局への到着日を過ぎている場合は、運営にて本件を紛失として扱い返金のご対応をさせて頂きます。

頒布物を運営事務局から発送し、運送業者様にて配送中の状態となります。

注文者様にのみご連絡している「配送商品の発送を行いました」メールに記載されている追跡番号もしくは伝票番号を用いて、運送業者様へ配送状況の確認をお願いいたします。

運送業者様による郵便事故等にて、配送状況が不明・頒布物が紛失した場合は、注文者様へ返金のご対応をさせて頂きます。