ヤマト匿名配送の配送中にトラブルが判明した場合は、pictSPACEより取引メッセージ宛てにご連絡させて頂きます。

到着後にトラブルが判明した場合は、注文者様もしくは頒布者様より運営事務局までお問い合わせください。

<aside> 💡 一律の対応となり、原則、他の対応は致しかねますのでご了承ください。 発生したトラブルの詳細（発生状況・原因など）についてはお答えできません。 ご了承のほどお願い致します。

</aside>

住所不備、長期不在

荷物を頒布者様へ返送させて頂きます。

注文者様に返金の対応を行い、注文状態をキャンセルに変更します。

転居前住所への配送

2023/6/1よりヤマト運輸社の方針により、ネコポスの転送は不可能となりました。

そのため、頒布者様へ返送させて頂きます。

注文者様に返金の対応を行い、注文状態をキャンセルに変更します。

破損

配送中に荷物が破損したことが判明した場合は、頒布物を頒布者様へ返送します。

注文者様に返金の対応を行い、注文状態を取引完了に変更します。

頒布者様は、頒布物の精算を行うことができます。

ただし、配達後に荷物が破損したことが判明した場合は、返送を受け付けることが出来ません。